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Politique de remboursement – VLC Solution

1. Objet de la politique
La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles VLC Solution accepte ou refuse les demandes de remboursement concernant ses services et/ou produits. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez intégralement cette politique.
2. Services et produits concernés

Cette politique s’applique à tous les services proposés par VLC Solution, notamment :

  • Services de marketing digital ;
  • Audits SEO ;
  • Campagnes publicitaires en ligne ;
  • Créations de sites web et prestations associées.
3. Droit de rétractation

Pour les services numériques non encore commencés, le client peut demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours après la confirmation de commande.

Une fois le service entamé (audit, campagne, création, etc.), aucun remboursement intégral n’est garanti. Un remboursement partiel pourra être étudié en fonction de l’avancement du projet.

4. Produits digitaux

En cas de livraison de produits digitaux (ex. rapports, fichiers, logiciels, etc.), aucun remboursement ne sera accordé une fois le produit téléchargé ou livré, sauf en cas de défaut technique avéré imputable à VLC Solution.

5. Abonnements et renouvellements
Les abonnements mensuels ou annuels ne sont pas remboursables une fois la période commencée. Le client peut toutefois annuler le renouvellement automatique à tout moment avant la date d’échéance.
6. Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement, le client doit :

  1. Envoyer une requête écrite à contact@vlc.solutions ;
  2. Fournir la preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.) ;
  3. Expliquer clairement les raisons de la demande.

Les demandes seront traitées dans un délai de 10 jours à compter de la réception.

7. Méthode de remboursement
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire entre les parties.
8. Cas d’exclusion

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Mauvaise utilisation des services par le client ;
  • Non-respect des instructions données par VLC Solution ;
  • Demandes abusives ou répétées sans fondement valable.
9. Modification de la politique

VLC Solution se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de remboursement. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.